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顧客“客戶(hù)7457594273”在5月29日向黑貓投訴服務(wù)平臺(tái)體現(xiàn)：“肺炎疫情期內(nèi)顧客使用存款積極主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)還貸，當(dāng)月出現(xiàn)貸款逾期難題，事后溝通交流中360借條在線(xiàn)客服數(shù)次誘發(fā)顧客做出不善講話(huà)，在未獲得顧客愿意前提條件下單方提早解除合同并催款全款買(mǎi)房。在線(xiàn)客服心態(tài)偏差，彼此基本上沒(méi)有有效的溝通，且隨著很多威協(xié)特性講話(huà)，按照我國(guó)有關(guān)現(xiàn)行政策，肺炎疫情期內(nèi)金融業(yè)顧客產(chǎn)生還貸艱難狀況，商議推遲的協(xié)調(diào)能力對(duì)策360公司也仍未保證。且合同書(shū)中明確規(guī)定，認(rèn)繳出資額逾期利息狀況下顧客有90個(gè)工作日的緩存商議期，但360借條在線(xiàn)客服一味哄騙顧客不善講話(huà)，故意歪曲會(huì)話(huà)，因涉嫌服務(wù)項(xiàng)目詐騙。”