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质检总局:持续提升质检直属系统网站建设管理水平(3)

  通过质量管理体系和绩效考核“双轮驱动”,有效发挥了质量引领和考核推动的合力作用,质检直属系统网站建设理念不断更新、管理手段不断完善、运维机制不断成熟,网站的建设水平、社会影响力和公众满意度不断提升。截至目前,在国务院办公厅组织开展的政府网站5次季度抽查中,质检直属系统网站抽查合格率均为100%。我局门户网站在第十六届(2017)中国政府网站绩效评估中再次荣获国务院其他部门政府网站第一名,连续9年在部委政府网站评估中名列前茅。

  (一)政府网站作为政府信息公开第一平台的作用得到新提升。一是信息公开力度加大、程度加深。截至2017年11月30日,我局门户网站今年主动公开信息目录已达767项,发布各类政务信息27546条,点击数12。66亿次,浏览量4。6亿次。大数据分析显示,我局门户网站发布的产品质量监督抽查结果、产品召回、进出口食品安全风险预警、疫情等领域信息最受社会关注;各直属检验检疫局政府网站中,100%网站主动公开了本单位的权力、责任清单以及相应的行政职权运行流程图,超过97%网站主动、及时公开政策、财务、人事等信息,以及领导重要讲话及活动,大部分网站能及时更新疫情、随机抽查等社会热点信息。二是信息公开规范性显著提升。我局门户网站按照主题、机构分类,规范信息公开目录建设,并实现每条信息的发布具备索引号、标题、日期等要素,转载的信息均明确标注信息来源等规范要求;在35个直属检验检疫局政府网站中,100%网站编制并发布本部门信息公开目录,其中25个网站规范程度较高,公开信息具备索引号、信息名称、公开部门、公开时间等要素。此外,各直属检验检疫局网站均做到提前发布上一年度政府信息公开年报,均实现了网上依申请公开功能。

  (二)回应社会关切取得新成效。各单位政府网站回应社会关切的渠道进一步丰富,机制进一步健全,领导信箱、在线访谈、网上咨询投诉、民意征集调查、新闻发布会等栏目各具特色,效果较好。32个直属检验检疫局政府网站对用户咨询投诉的答复内容有理有据,较为详细。34个直属检验检疫局能围绕本单位重点工作,积极邀请主责领导及业务骨干参与政府网站在线访谈和征集调查活动,及时解读政策,回应关切。2017年,各单位累计开展在线访谈149期,组织征集调查活动209次,平均数量已超过国办提出的3期标准。

  (三)网上办事服务取得新突破。一是行政办事服务愈加实用规范。我局门户网站“网上办事大厅”栏目集中公开了总局各行政许可事项相关政策法规、通知公告、服务指南、审查细则、申请材料示范文本、常见错误示例及许可结果等,实现了网上咨询、网上监督投诉等服务,让行政相对人在网上便捷获取行政许可相关信息;35个直属检验检疫局政府网站中,全部实现了针对办理量大、覆盖面广的行政许可事项的在线办理功能,31家网站通过不同方式实现了在线办理状态查询功能,28家网站明确了办事材料的份数、打印规格、签字(盖章)等详细要求。二是公共服务更加丰富多元。我局门户网站通过对服务目录清单进行梳理统计,形成了质检总局公共服务事项公开目录清单,并于网上公示,同时对目录清单进行实时调整;34家直属检验检疫局政府网站提供多业务领域的综合信息查询服务,且服务可用性较强,33家网站提供了人性化的“场景式”服务。

  (四)集约化建设取得新进展。集约化是解决政府网站“信息孤岛”、“数据烟囱”等问题的有效途径,我局积极推进政府网站集约化建设。目前,山东、山西、河北、宁波、湖南、厦门、深圳、重庆等直属检验检疫局已将其所有分支局政府网站上移至本单位政府网站,并按要求进行了政府网站下线和公示。质检直属系统在全国政府网站信息报送系统中的政府网站共计379个,其中,正常运行、暂时下线后恢复上线、下线申请中和例外申请通过的政府网站共计252个,已申请政府网站下线和永久下线的政府网站127个,与年初相比,质检直属系统政府网站数量减少34%。

  下一步,我局将按照习近平总书记在党的十九大报告中提出的建设人民满意的服务型政府的要求,进一步加大《指引》贯彻落实力度,坚持质量管理和绩效考核“双轮驱动”,加强工作力度,细化工作任务,完善监督机制,持续提升网站建设管理水平,将质检直属系统网站打造成更加全面的政务公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。