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如果在辦理寬帶的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員說(shuō)要查詢(xún)征信報(bào)告，那么是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員要幫用戶(hù)辦理貸款，因?yàn)橹挥匈J款才需要查征信報(bào)告，所以在辦理寬帶的過(guò)程中，如果業(yè)務(wù)員說(shuō)要查征信報(bào)告，那么一定要直接拒絕他。當(dāng)然，如果用戶(hù)是要貸款辦理寬帶的話，那么就需要查征信報(bào)告了，因?yàn)檫@是評(píng)估用戶(hù)信用記錄的方法，只有信用記錄良好的用戶(hù)才可以辦理貸款。最后再次提醒一下大家，只有貸款才會(huì)查用戶(hù)的征信報(bào)告，辦理寬帶是不需要查征信報(bào)告的。因此，如果遇到業(yè)務(wù)員說(shuō)要查征信報(bào)告才能辦理寬帶，那么可以直接投訴他，因?yàn)檫@侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)當(dāng)然，如果是在知情的情況下，使用貸款辦理了寬帶，那么就需要按照業(yè)務(wù)員所說(shuō)的規(guī)定，按時(shí)交話費(fèi)。